Conditions générales de vente
📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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🏷️ ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») sont proposées par :
Cocoon Aura
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneure
📍 France
👤 Responsable : Ema Joly
📧 Email : contact@cocoonaura.com
🌐 Site : https://cocoonaura.com
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🛒 ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Cocoon Aura sur le site internet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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🧺 ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Des différences minimes peuvent exister, sans engager la responsabilité de Cocoon Aura.
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💰 ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Cocoon Aura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
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💳 ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).
Les transactions sont sécurisées par Shopify.
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🚚 ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et le fournisseur.
Cocoon Aura ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
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🔁 ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Cocoon Aura par email à :
📧 contact@cocoonaura.com
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état d’origine.
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💸 ARTICLE 8 – REMBOURSEMENT
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable à Cocoon Aura.
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⚠️ ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Cocoon Aura ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
La responsabilité de Cocoon Aura est limitée au montant de la commande.
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🔒 ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
📧 contact@cocoonaura.com
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⚖️ ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.